Il pacco deve essere integro, non danneggiato né bagnato -il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato. Eventuali contestazioni vanno immediatamente segnalate al corriere. La fattura, che troverete nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco, va conservata ai fini della garanzia. Nel caso venga persa potete chiederci un duplicato. Il corriere svolge servizio di tipo camionistico pertanto va aiutato nello scarico del pacco. Il cliente stesso penserà a portare il suddetto presso la propria abitazione o, per chi lo richiede specificatamente, può essere organizzato servizio di trasporto al piano, concordando un preventivo di costo aggiuntivo.
Se alla consegna del pacco vi accorgete che l'imballo risulta danneggiato firmate la bolla del corriere e scrivete di fianco la seguente frase "accettazione merce con riserva". In caso invece ci sia un danno evidente che non riguarda solo l'imballo ma si verifica facilmente che la merce è arrivata rotta rifiutate la merce e indicate la motivazione sulla bolla.
NB: SOLO LA MERCE ACCETTATA CON RISERVA POTRA' ESSERE RIPARATA O SOSTITUITA NEL CASO RISULTASSE ROTTA.
E' possibile richiedere al nostro personale il tracking number del pacco così da poter visionare lo stato della spedizione.